حذف حسابك وبياناتك

الطريقة الأسرع: من داخل التطبيق

إذا كنت تستطيع الدخول إلى حسابك، افتح الملف الشخصي ← قائمة الثلاثة خطوط ← حذف الحساب نهائيًا. ستنتقل إلى صفحة الأمان حيث تدخل كلمة المرور الحالية، وقد يُطلب رمز المصادقة الثنائية إن كانت مفعّلة، ثم تؤكد الحذف النهائي مرة ثانية. يؤدي ذلك فورًا إلى إزالة بيانات الملف الشخصي والمحتوى المرتبط بالحساب وإنهاء جميع الجلسات. لا يمكن استعادة الحساب بعد إتمامه.

إذا لم تستطع الوصول إلى حسابك

إذا لم يعد لديك وصول إلى البريد المرتبط بالحساب، اشرح ذلك في النموذج أو البريد. قد نطلب معلومات إضافية ومعقولة للتحقق من ملكيتك للحساب قبل تنفيذ الحذف. لن ننفذ طلب حذف غير موثّق لحماية حسابات المستخدمين من الحذف غير المصرح به.

ما الذي يحدث بعد الطلب؟

1. عند الحذف من داخل التطبيق، تؤكد كلمة المرور ثم يُحذف الحساب فورًا.
2. عند الطلب عبر هذا النموذج، نؤكد الملكية عبر البريد المرتبط بالحساب ثم ننفذ الحذف خلال 30 يومًا عادةً.
3. نزيل بيانات الملف الشخصي وبيانات الاتصال والمحتوى والملفات المرفوعة المرتبطة بالحساب، وننهي الجلسات النشطة.
4. قد نحتفظ بسجلات محدودة لا تتضمن بيانات الملف الشخصي لمدد أطول عندما يقتضي القانون ذلك، أو لأغراض منع الاحتيال أو حل النزاعات أو السجلات المحاسبية.

قد تبقى نسخة احتياطية معزولة لفترة محدودة قبل حذفها وفق دورة النسخ الاحتياطي.

تنبيهات مهمة

حذف الحساب إجراء دائم ولا يمكن التراجع عنه بعد اكتماله. قد تفقد اسم المستخدم والمحتوى والأرصدة والبيانات التي لا يلزم الاحتفاظ بها قانونًا. إذا كنت تريد التوقف مؤقتًا، استخدم خيار التعطيل من التطبيق بدلًا من الحذف إن كان متاحًا لحسابك.

لمزيد من التفاصيل حول أنواع البيانات وفترات الاحتفاظ، راجع سياسة الخصوصية. للاستفسار عن حالة طلب قائم، تواصل مع support@vibezone.me.